Первый шаг
Самостоятельно свяжитесь с банком или платёжным сервисом через официальный канал. Сообщите об операции, времени и обстоятельствах. Уточните, какие действия могут остановить дальнейшие списания и как зарегистрировать обращение.
Что подготовить
- Подтверждение перевода и реквизиты операции.
- Описание событий и того, какие данные или доступы вы передали.
- Номер обращения и подтверждение его принятия.
Для России
Банк России рекомендует при незаконном списании сообщить банку, принять меры к защите карты, оформить обращение и обратиться в правоохранительные органы. Уточняйте действующий порядок и сроки у своего банка; исход зависит от обстоятельств.
Не платите за обещание возврата
Не делайте новый перевод «для разблокировки» или «гарантированного возврата». Такие предложения могут быть продолжением обмана. Нельзя обещать возмещение до разбора операции и применимых правил.
Стоит запомнить
Скорость обращения полезна, но сама по себе не гарантирует возврат.