Как выглядит схема
Внезапный звонок или пугающая вкладка предлагают установить помощник и передать код подключения. После этого посторонний может увидеть ваши действия и, в зависимости от программы и прав, управлять компьютером.
На примере
В браузере открылась надпись «служба безопасности Microsoft» с телефоном. Это содержимое страницы, а не доказательство обращения от производителя системы.
Как поступить
- Не звоните по номеру из пугающего окна.
- Если помощь нужна, найдите официальный контакт самостоятельно.
- Не открывайте банковские приложения и секреты на экране, которым управляет неизвестный человек.
Если уже подключились
Прекратите ненужный удалённый доступ и проверьте устройство. Важные аккаунты проверяйте с доверенного устройства. Если затронуты деньги, связывайтесь с банком через официальный канал.
Стоит запомнить
Поддержка, к которой обратились вы, и неожиданный «спасатель» — разные ситуации.